よくある質問

Q前もって下見は必要ですか？

正確なお見積りをご提示するために、下見が必要になる場合もございます。しかし、概算のお見積りでよろしければお電話でも可能です。そちらでご了承いただけるようでしたら、事前の下見は不要です。

Q即日対応もできますか？

スケジュールが空いていれば、もちろん対応いたします。対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q作業中に立会いは必要でしょうか？

ご依頼内容にもよりますが、基本的には作業開始時と完了時のみ立会いをしていただければ、作業中の立会いは不要です。尚、貴重品の管理などはお客様のご自身で行っていただきますよう、お願いいたします。(万が一、作業中に紛失などのトラブルがあった場合も、当方では一切の責任を負いかねます。)

Q依頼したことを誰かに知られたくありません…

スタッフ一同、秘密厳守を徹底しております。また「個人情報などが記載されている書類は不要になったら、すぐにシュレッダーにかける」など、管理を徹底しております。依頼したことが誰かに知れ渡るということはありませんので、ご安心ください。

Qお見積り金額以外に、追加料金が発生することはありますか？

基本的に、お見積りの金額から変わることはございません。また現場を拝見し、追加料金が発生する場合には、必ずお客様にご相談の上、作業に入らせていただきます。お客様へのご説明なしに作業に入ることはありませんので、ご安心ください。

Q女性スタッフは在籍していますか？

はい、在籍しております。作業スタッフに関してご希望がございましたら、お気軽にお申し付けください。

Q受けられないサービスはありますか？

基本的に私たちにできることであれば、何でもお引き受けいたします。ただし、法律に反するものや、犯罪に関わる行為、モラルに欠ける行為は一切お引き受けいたしません。

Q作業中に物が壊れるなどのトラブルがあった場合に、保障はありますか？

損害保険に加入しておりますので、万が一のトラブルの際にも保障があります。ご安心ください。

Q急な用事が入ってしまいました。キャンセルの場合はどうすればいいですか？

ご予約をキャンセルされる場合は、前日の17時までに必ずお電話でご連絡下さい。
以降のキャンセルは、作業代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。
また、既に資材や車両の手配等に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、費用の全額をお支払い頂きます。メールやLINEでの一方的なキャンセルのお申込みはお控え願います。